GHOが提供するマンション・アパートの清掃は、まず、高品質であることを第一にお約束。そのためには、入念な現地調査が欠かせません。建物の規模や材質、立地条件、入居者層、ご予算などから、作業に必要な資機材、人員、頻度を選定します。そのうえで最新の技術を取り入れ、それぞれの建物の特性に応じた清掃業務を行います。たとえば床の材質に合わせて、高圧洗浄機や振動型洗浄機といったポリッシャーや、場合によってはスポンジやブラシを使用。建物を傷めない資機材を選び、マンションやアパートの不動産としての価値を守ります。
さらに、清掃の質を上げるためには、教育ありき。GHOでは、知識、技術、向上心、倫理観を育てるための研修を定期的に実施。様々な研修を通して、基本的な技術だけでなく、マナーや接遇、禁煙指導まで、徹底して指導しています。
社会人として基本的なマナーと接遇。住民の方々へのご挨拶やプライバシーへの配慮は、居住空間へお邪魔させていただく作業員としては、最低限必要なこと。もちろん、清潔感あふれる身だしなみや、スタッフ自身の健康管理も、そのマンションやアパートにお住まいの方々に安全で快適な居住空間を提供するために、とても大切なことです。
住民目線で作業することも忘れてはなりません。「指示された箇所を掃除する」のではなく、自分の自宅を掃除しているつもりで作業することによって、丁寧な気づきが生まれます。たとえば廊下やアルコーブ、階段、天井などの隅は、ホコリやクモの巣などが溜まりやすい箇所。特にクモの巣は、放置しておくと羽虫などが引っかかり、建物の印象が悪くなるだけでなく、住民や訪問者の方々に不快な思いをさせてしまいます。文字通り隅々にまで目を配ることで、きっちりとした仕上がりを目指します。